Richtlinie für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen — Glasscor

1) Rückgabefrist
Bei Glasscor bieten wir ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht an.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rüksendung zu beantragen.

2) Voraussetzungen für die Annahme
Damit eine Rüksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:

• sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden;
• keine Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Anzeichen von Montage/Installation aufweisen;
• Etiketten, Zubehör und Originalverpackung enthalten (falls zutreffend);
• zusammen mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer/Beleg) zurückgesendet werden.

3) So beantragen Sie eine Rüksendung
Um eine Rüksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
📩 geral@glasscorstore.com

Bitte geben Sie an:

• Bestellnummer,
• zurückzusendende(r) Artikel,
• Rücksendegrund (optional).

Nach Bestätigung sind Rüksendungen an folgende Adresse zu senden:
Rua do Repouso 46, Casal Galego, 2430-085 Marinha Grande, Portugal

Rüksendungen ohne vorherigen Kontakt und Genehmigung werden nicht akzeptiert.

4) Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Falls zutreffend, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zum Rüksendeprozess.

5) Schäden, Mängel oder falscher Artikel
Wir empfehlen, Ihre Bestellung bei Erhalt zu prüfen.
Wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — idealerweise mit Fotos — damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

6) Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rüksendungen von Artikeln, die:

• Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen;
• nicht in der Originalverpackung oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

Bei Produkten mit elektrischen Komponenten wird eine Rückgabe oder ein Umtausch nur akzeptiert, wenn der Artikel:

• nicht falsch installiert wurde,
• nicht missbäuchlich verwendet wurde,
• keine Anzeichen unsachgemäßer Handhabung zeigt.

Bei Fragen zur Rückgabefähigkeit empfehlen wir, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.

7) Widerrufsrecht — Europäische Union
Für Bestellungen in EU-Länder haben Verbraucher gesetzlich ein mindestens 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Lieferdatum, ohne Angabe von Gründen.
Die Rückgaberichtlinie von Glasscor verlängert diese gesetzliche Frist und erlaubt Rüksendungen bis zu 30 Tagen, gemäß den oben genannten Bedingungen.
Die Kosten für den Rückversand bleiben in der Regel vom Kunden zu tragen.

8) Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rüksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Der erstattete Betrag umfasst die Standardversandkosten. Wenn Sie eine andere Versandart als die Standardlieferung gewählt haben, werden zusätzliche Kosten nicht erstattet.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter geral@glasscorstore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.